Doro-telefoons worden door een groeiend aantal senioren in Frankrijk gebruikt. De vereenvoudigde interface verhult een technische realiteit: bij het kiezen van een simkaart gaat het niet alleen om het juiste fysieke formaat. Door de geleidelijke uitschakeling van 2G- en 3G-netwerken, de vereisten voor netwerkcompatibiliteit en de softwarespecifieke eigenschappen van elk model komen fouten bij de aankoop of installatie van een simkaart nog vaak voor.
VoLTE en het uitschakelen van netwerken: de onzichtbare valkuil van een simkaart voor Doro
De meeste handleidingen richten zich op het formaat van de simkaart. Dat is een noodzakelijke voorwaarde, maar niet voldoende. Een Doro kan een simkaart fysiek accepteren en de naam van de provider weergeven, zonder dat spraakoproepen daadwerkelijk worden doorgeschakeld.
Dat komt door de ondersteuning van VoLTE (Voice over LTE). Nu 2G en 3G in Frankrijk geleidelijk worden uitgeschakeld, moeten oproepen via het 4G-netwerk verlopen. Als het Doro-model geen VoLTE ondersteunt bij de betreffende provider, kan de telefoon wel internetten, maar blijft hij stil wanneer u probeert te bellen.
Voordat u een simkaart kiest die compatibel is met een Doro-telefoon, moet u dus twee afzonderlijke zaken controleren: het fysieke formaat dat het exacte model nodig heeft en de VoLTE-compatibiliteit tussen dat model en de gekozen provider. Een testoproep na het plaatsen van de simkaart is de enige betrouwbare test.
De tijdschema’s voor het uitschakelen van netwerken verschillen per provider. Een Doro die vandaag nog werkt via 3G, kan de komende maanden de spraakdienst verliezen, zonder dat de simkaart de oorzaak is. Raadpleeg vóór de aankoop het tijdschema van uw provider om onaangename verrassingen te voorkomen.
Nano-sim, micro-sim of standaardformaat: bepaal de juiste simkaarthouder voor elk Doro-model
Doro verkoopt klaptelefoons, modellen met klassieke toetsen en smartphones met touchscreen. Het simkaartformaat verschilt per model, ook binnen dezelfde productlijn.
Simkaarten met drie uitsparingen, die door de meeste providers worden verkocht, lijken het probleem op te lossen. In de praktijk is de uitsnede niet altijd netjes en kan de kaart vast komen te zitten in de simkaarthouder van een compacte Doro. Als u de kaart forceert, kan de interne connector beschadigd raken. Een dure reparatie voor een toestel uit het instapsegment.
Zo vindt u het juiste formaat zonder fouten
In de meegeleverde handleiding staat welk formaat u nodig hebt. Bij de Doro 8200 beschrijft de snelstartgids met een afbeelding hoe u de simkaart plaatst. Als u de papieren handleiding niet hebt, vindt u op de supportpagina van doro.fr de technische specificaties van elk model.
- Controleer het exacte modelnummer (onder de batterij of in de instellingen, onder ‘Over de telefoon’) voordat u een simkaart bestelt.
- Als er na het losmaken bramen aan de randen van de simkaart met drie uitsparingen zitten, vijl die dan voorzichtig glad met een fijne nagelvijl in plaats van de kaart in de houder te forceren.
- Gebruik nooit een simkaartadapter (bijvoorbeeld van micro-sim naar standaardformaat) in een Doro: de adapter kan vast komen te zitten en het uitwerpmechanisme blokkeren.
Simkaart niet herkend door een Doro: controleer eerst de oorzaak voordat u van provider wisselt
De melding ‘Simkaart niet gedetecteerd’ of ‘Geen netwerk’ leidt vaak tot een onnodige vervanging van de simkaart. Verschillende softwareproblemen kunnen dit veroorzaken zonder dat er sprake is van een hardwaredefect.
Software-update en netwerkinstellingen
Een firmware-update kan VoLTE op sommige Doro-modellen activeren of verbeteren. Voordat u concludeert dat er sprake is van incompatibiliteit, kunt u in de instellingen van de telefoon naar het onderdeel ‘Systeemupdate’ gaan om te controleren of er een nieuwere versie beschikbaar is.
Op Doro-smartphones met Android bepalen de APN-instellingen (Access Point Name) de toegang tot mobiele data en mms. Een verkeerd ingestelde APN voorkomt niet dat de simkaart wordt gedetecteerd, maar blokkeert wel internetten en het versturen van multimediaberichten. De APN-instellingen worden normaal gesproken automatisch door de provider verstuurd, maar bij sommige Doro-modellen mislukt de automatische configuratie zonder melding. U moet de instellingen dan handmatig invoeren. U vindt ze op de supportwebsite van uw provider.
Voer deze drie controles in deze volgorde uit
- Verwijder de simkaart, blaas stof uit de simkaarthouder en plaats de kaart terug. Een slecht contact is al voldoende om ervoor te zorgen dat de kaart soms niet wordt herkend.
- Start de telefoon opnieuw op nadat u de simkaart hebt geplaatst. Sommige Doro-klaptelefoons zoeken na een simkaartwissel niet automatisch opnieuw naar een netwerk.
- Test de simkaart in een andere telefoon. Werkt de kaart daar wel, dan ligt het probleem bij de Doro (beschadigde simkaarthouder, resterende providervergrendeling of verouderde firmware).
Mobiel abonnement en Doro-telefoon: wat het netwerk in het dagelijks gebruik verandert
Een abonnement met een ruime databundel is niet even nuttig op een Doro met toetsen als op een smartphone met touchscreen. Doro-klaptelefoons verbruiken heel weinig mobiele data: geen apps die op de achtergrond draaien, geen cloudsynchronisatie en geen streaming. In de meeste gevallen volstaat een abonnement met bellen en sms’en en een kleine databundel.
Op een Doro 8200 of een ander model met touchscreen neemt het dataverbruik toe door het gebruik van berichtenapps en internet. De keuze van het abonnement hangt dan meer af van het daadwerkelijke gebruik dan van het model.
De dekking van het 4G-netwerk van de provider op het adres van de gebruiker blijft doorslaggevend. Een goedkoop abonnement op een netwerk met slechte dekking in de woonomgeving leidt tot gemiste oproepen en niet-ontvangen sms’jes. Dat is vooral problematisch voor een oudere persoon die voor noodgevallen afhankelijk is van deze telefoon. Controleer de 4G-dekkingskaart van de provider voor de postcode van de woning. Dat is de doeltreffendste voorzorgsmaatregel voordat u een abonnement afsluit.
